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Haruka

Le basi di un forum e come vengono gestite le problematiche

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Non tutti quelli che arrivano qui forse hanno ben chiaro cosa vuol dire essere in un forum e la gerarchia che c'è dietro alla gestione di esso.
Cerchiamo di fare un po' di chiarezza anche per capire il ruolo che molti di noi hanno nella community di OPs.
A questo proposito trovo molto ben fatta questa descrizione presente su Wikipedia:
Amministratori [Haruka]
Gli amministratori sono i gestori di un forum e possiedono la facoltà di modificare, cancellare o spostare qualsiasi messaggio. Solitamente possono anche chiudere il forum, modificarlo, apportare cambiamenti al software, espellere, cancellare o creare utenti. Possiedono inoltre tutte le funzionalità dei moderatori.
Il mio ruolo su questa piattaforma consiste nel gestire l'aspetto tecnico e di coordinamento del forum come staff e gruppo moderatori.
Rispondo alle vostre email, ai vostri PM, partecipo alle stanze di supporto all'utenza, supporto e mi coordino con gli altri moderatori ed intervengo quando c'è necessità per gestire le problematiche che possono sorgere sempre in base al nostro regolamento.

Supermoderatori [kyoko266 e crissangel]
I supermoderatori aiutano il lavoro degli amministratori, dai quali sono stati scelti: il loro scopo è generalmente quello di coordinare l'attività dei moderatori e di assisterli. Possiedono inoltre tutte le funzionalità e svolgono tutti i compiti dei moderatori: hanno inoltre la possibilità di spostare thread in aree non direttamente moderate da loro e possono bannare l'utenza se necessario.

Moderatori [guardate l'homepage del forum per vedere quanti sono e ne cerchiamo altri!]
I moderatori aiutano il lavoro degli amministratori, dai quali sono stati scelti, ma rispetto ai quali hanno meno poteri. Il loro scopo è generalmente quello di mantenere un'atmosfera tranquilla e pacifica nell'area che gli è stata attribuita, evitando che le discussioni degenerino, chiudendo/cancellando quelle contrarie al regolamento, spostando discussioni in aree più consone e facendo rispettare le varie regole. Il moderatore può essere anche un esperto dell'argomento di cui tratta il forum, e può avere la funzione di risolvere dubbi di utenti meno esperti.

Molto spesso può capitare di avere a che fare con utenti che non hanno idea di aver sottoscritto un regolamento al momento dell'iscrizione: questi utenti spesso si trovano in palese contrasto con una (o tutte) le figure che gestiscono il forum.
In questo caso, come lavora lo staff?
Nel nostro forum se ne parla in una apposita stanza per il coordinamento dello staff, che non è accessibile dagli utenti. Si analizzano i vari casi, si discute insieme e si decide il da farsi. Per questo può capitare che alcune azioni prendano tempo o addirittura che alcune sfuggano: per questo è sempre importante saper utilizzare al meglio gli strumenti a vostra disposizione.

In ogni messaggio di questo forum, nella parte inferiore sottostante al testo inserito dall'utente, c'è un triangolo con un punto esclamativo: quel tasto permette di reportare un messaggio che ritenete offensivo allo staff della Community di Obiettivo Psicologia. Verrà inviata una email direttamente a me e ai moderatori della stanza in cui il messaggio è stato postato. Non abbiate timore di usarlo: è uno strumento a tutela del buon clima del forum e se pensate che qualcosa vada controllato, fatecelo sapere!

Non siete d'accordo con il modo in cui qualcosa è stato gestito nel forum? Mettetevi in contatto con noi tramite messaggio privato. E' fortemente sconsigliato (e verranno presi provvedimenti in merito) utilizzare i forum pubblici e le bacheche per fare polemica su decisioni prese dallo staff. Incredibile ma vero, il nostro obiettivo è quello di avere un ambiente sereno: e se anche alcuni pensano sia fondamentale impiegare intere ore del loro tempo a scrivere battaglie contro le dittature immaginarie, a molti altri non interessa Per questo chiediamo la cortesia di interfacciarvi con noi (ed in particolare con me) in forma privata: state pur sicuri che non c'è un singolo PM di lamentela a cui non abbia risposto da quando sono admin di questo sito. Non rischiate di farvi cancellare un messaggio e di beccarvi un ban: scrivete in privato e cercheremo una via di comunicazione.

Grazie per l'attenzione e buon proseguimento sul forum

Ilaria

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