Sportello d'ascolto psicologico in scuola dell'infanzia e primaria

Salve a tutti! è tanto che non scrivo qui... anche se ho spesso seguito altre sessioni dello stesso sito.
Vorrei chiedere a chi ha esperienze in merito...Quali sono i compiti, gli strumenti, i limiti dello psicologo di uno sportello d'ascolto psicologico in una scuola dell'infanzia e primaria, OGGI? con le nuove normative, i BES,... Cosa fa, come si muove, cosa utilizza (colloquio, test, osservazione...)?
Grazie a chi avrà voglia di condividere idee e suggerimenti.
Lella