scritto è facile =) orale non lo farei mai e poi mai perchè se capiti con il suo assistente sei finita.........comunque io l'ho fatto l'anno scorso la prima parte è quella che si concentra di più sulle teorie, imparale bene quelle principali. poi segui le slide integrandole un po al libro che basta e avanza. la seconda parte a mio parere è quella più bella e interessante dove si parla di mobbing, formazione... vedrai che non avrai problemi!