Se la madre è sola, fai un colloquio focalizzato sulla comprensione della richiesta, cioè ti informi sul perchè questa donna si è rivolta a te, cioè, ok per il figlio/a, ma perchè, ti fai spiegare quali sono le problematiche che l'hanno spinta a cercare aiuto, magari ti fai fare degli esempi. Poi potresti informarti su cosa la famiglia ha fatto finora, come ha reagito/affrontato queste situazioni, se si è già rivolta ad altri precedentemente, insomma, cerchi di capire un pò di cose su questa persona e chi la circonda. Poi, se c'è anche il figlio/a, parli anche con lui/lei, altrimenti rimandi al prossimo appuntamento. Se vuoi sapere qualcosa nello specifico, puoi scrivermi in mp