chiedo aiuto

[pcpaola75]

ciao. sono stata contattata per tenere tre lezioni di due ore in un corso rivolto a futuri gestori di saloni per parrucchieri.
la richiesta è di trattare del linguaggio non verbale e della sua importanza nella conduzione di un'attività come quella del parrucchiere/ acconciatore. ma visto che questo argomento già è stato affrontato in altri incontri, mi chiedevo quali altri argomenti utilizzare per non riproporre sempre la solita cosa.
avevo pensato a qualcosa riguardo l'importanza dei colori anche in relazione all'arredamento del salone... ma non solo.
avete consigli, suggerimenti da darmi... e magari qualche titolo per una bibliografia utile?
grazie in anticipo.
paola

[francezka]

ciao allora per quello che ho avuto modo di seguire io si puo fare:
corso sulla comunicazione non verbale quindi l'importanza del saper accogliere e trattare il cliente che viene prima di tutto.
come rispondere ad eventuali critiche del cliente e cosa è piu opportuno fare nelle varie situazioni (posso sbagliare io il colore ad esempio e quindi mi occupero se effettivamente ho fatto un disastro di rifarlo a mie spese) oppure puo trovarsi in errore il cliente che ritarda all'appuntamento di un ora sballandomi cosi l'agenda di appuntamenti
potresti fare (visto che è per i gestori) un corso di leadership assertiva....
e come trattare ed insegnare ai collaboratori
nella speranza di esserti stata utile...in bocca al lupo

[pcpaola75]

grazie mille. per la comunicazione non verbale sono preparata, non avevo proprio pensato all'assertività. adesso provvedo.
grazie ancora

[francezka]

figurati di niente! in bocca al lupo!