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  1. #1
    Postatore Compulsivo
    Data registrazione
    08-12-2001
    Residenza
    Roma
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    3,834

    Come sviluppare un efficace passaparola per la propria attività clinica?

    un saluto a tutti voi,

    l'idea è quella di aprire, nel tempo, dei dibattiti in cui i colleghi possano condividere "buone pratiche" su specifici aspetti della professione
    l'obiettivo è quello di andare - di volta in volta - ad elaborare poi un documento di sintesi da rendere fruibile e diffondere qui su OPs come risorsa e strumento per la promozione della propria attività

    vorrei quindi cominciare con un tema tanto caldo quanto critico: come far arrivare clienti al proprio studio? come sviluppare e stimolare un passaparola efficace?

    poi tratteremo anche di altro, ma qui atteniamoci a questo

    quindi invito tutti i colleghi con esperienze utili e condivisibili di raccontarci la propria esperienza, specificando i seguenti aspetti:

    1) città in cui si opera
    2) numero di studi e modalità di affitto
    3) aree di competenza
    4) quali canali si è attivato per creare invio e passaparola
    5) quali figure professionali si è contattato ed in quale maniera, con quale strategia
    6) quali gli strumenti utilizzati per prendere contatto, presentarsi, lasciare riferimenti
    7) spazio aperto per ulteriori considerazioni
    8) dettaglio dei risultati raggiunti
    9) dettaglio degli eventuali costi sostenuti per la promozione

    questo primo elenco potrà essere ampliato sulla base di spunti dati dalle prime testimonianze
    potranno essere pubblicate domande su aspetti specifici di una testimonianza, ma rimanendo focalizzati e riducento l'off topic

    mi scuso per la forte strutturazione, ma vorrei provare a proporre una nuova modalità di generazione e condivisione di buone pratiche
    ripeto: l'obiettivo finale è quello di creare poi documenti operativi a disposizione dell'intera comunità dei colleghi

    grazie per la collaborazione
    vediamo che ne esce

    nicola piccinini
    Ultima modifica di nico : 31-01-2008 alle ore 11.08.33 Motivo: il punto 8 è aggiunto su suggerimento di manuelas

  2. #2
    Partecipante Veramente Figo
    Data registrazione
    09-05-2007
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    liguria
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    1,277
    1) Genova;

    2) 1 studio per attività libero professionale (fino al 31.12.07 ne avevo un altro "storico" in una zona popolare della città ora lasciato a 2 giovani colleghe che erano in formazione da me). Affitto di 60E + spese tutto fatturato con regolare contratto di locazione al farmacista che ne possiede lo spazio;

    3) psicologo clinico, psicoterapeuta della coppia e della famiglia, psiconcologia, disturbi da dipendenza e mediazione familiare;

    4) le scuole tutte dal Nido all'Università, i servizi pubblici dove ho lavorato;

    5) lettera di presentazione ai medici di base, nutrizionisti, avvocati matrimonialisti, psichiatri, neurologi. In allegato alla lettera lascio biglietti da visita;

    6) invio CV con lettera di presentazione + biglietti da visita ai professionisti sopra elencati, inserimento sui principali siti pubblicitari per psicologi/psicoterapeuti (alcuni di questi sono gratuiti e non richiedono il nulla osta dell'Ordine), invio di tutto anche ad Agenzie di reclutamento Formatori per personale sanitario;

    7) Per lo studio professionale: in genere sono in mano ai farmacisti che non amano troppo darlo ad uno psicologo inquanto non porta clienti tuttavia lasciate biglietto da visita perchè se non trovano specialisti medici vi cercheranno, inviano anche pz.
    Frequentate corsi e mettetevi in connessione con colleghi dicendo che avete studio, lasciate biglietto potrebbero inviare.

    Spero di essere stata chiara...
    il silenzio è pace, è serenità. A.G.

  3. #3
    Neofita L'avatar di cisottina
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    13-06-2007
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    vicenza
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    6
    Buongiorno a tutti,
    innanzitutto congratulazioni per l'inizaitiva: credo molto nella condivisione delle risorse individuali e nel confronto professionale.
    Anch'io da breve tempo ho intrapreso la libera professione e, nel contempo, una faticosa opera di auto promozione.
    Per quella che è la mia limitata esperienza, mi sento di scoraggiare il contatto diretto con i medici di base.
    Io ho fatto un lavoro "a tappeto", contattandoli prima telefonicamente e poi incontrandoli successivamente nel loro studio, prevvio appuntamento.
    Fatto salvo qualche serio e motivato professionista, con il quale è stato possibili un incontro da Persona a Persona oltre che da professionista a professionista, per il resto mi sono imbattuta in sterili camici bianchi, più preoccupati di salvaguardare il loro prezioso tempo che aperti al dialogo e disponibili alla costruzione di una rete.
    Noon voglio seminare pessimismo ma solo portare la mia personale testimonianza.
    Trovo buona l'idea di Tatanos di inviare una lettera di presentazione: rispetto al mio "elemosinare" attenzione da un ambulatorio all'altro, questa modalità mi sembra più paritetica, da collega a a collega.
    Da tempo stavo pensando anch'io a questa possibilità ma nel momento in cui ho provato a stenderla sono entrata in empasse!!
    Che cosa scivere...che traccia seguire...che cosa mettere in rilievo?
    Immagino non esita "il prototipo", la lettera giusta o sbagliata ma mi chiedevo...e giro la questione a voi...
    ci sono dei parametri più utili di altri da seguire?
    strategie più efficaci?
    Mi riferisco sia al contenuto che alla forma.
    Indicazioni...suggerimenti?
    Grazie a tutti.
    ciao

  4. #4
    Partecipante Affezionato L'avatar di psiche76
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    18-10-2004
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    92
    Ci voleva proprio questa iniziativa! Avevo aperto 1 thread apposta latrove..
    1)Napoli
    2)nessuno, ma ho l'appoggio della scuola di specializzazione che frequento; cmq sono "in trattative per uno studio"
    3)psicologia clinica, specializzanda in psicoterapia della famiglia, master in e-learning, tirocinio per la specializzazione in un centro diurno per doppia diagnosi (2 anni)
    4)ho attivato tutte le conoscenze, sia nell'ambito della famiglia che di amici e conoscenti
    5)ho inviato il c.v. a varie aziende, mi sono presentata a medici di base, neurologi, psichiatri spiegando le mie attuali attività e quelle passate
    6)come strumenti ho utilizzato il passaparola per mezzo di biglietti da visita o c.v., inserimento del nominativo su un sito per psicologi/psicoterapeuti
    fammi sentire il mare.....al centro di questa città.....

  5. #5
    Partecipante
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    25-05-2004
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    51

    ottima idea!

    Citazione Originalmente inviato da psiche76 Visualizza messaggio
    Ci voleva proprio questa iniziativa! Avevo aperto 1 thread apposta latrove..
    1)Napoli
    2)nessuno, ma ho l'appoggio della scuola di specializzazione che frequento; cmq sono "in trattative per uno studio"
    3)psicologia clinica, specializzanda in psicoterapia della famiglia, master in e-learning, tirocinio per la specializzazione in un centro diurno per doppia diagnosi (2 anni)
    4)ho attivato tutte le conoscenze, sia nell'ambito della famiglia che di amici e conoscenti
    5)ho inviato il c.v. a varie aziende, mi sono presentata a medici di base, neurologi, psichiatri spiegando le mie attuali attività e quelle passate
    6)come strumenti ho utilizzato il passaparola per mezzo di biglietti da visita o c.v., inserimento del nominativo su un sito per psicologi/psicoterapeuti
    1) Napoli
    2) ho una stanza da ottobre 2007 per un giorno a settimana(150 euro al mese!)
    3) psicologia clinica, specializzanda(al 4' anno) in psicoterapia della gestalt e analisi transazionale a Napoli, tirocinio presso consultorio materno infantile (da 2 anni)
    4) passaparola attraverso amici e conoscenti e attraverso collega nutrizionista con cui condivido lo studio
    5) ho inviato fiumi di curriculum (case famiglia, enti per la formazione, aziende)
    6) strumento: biglietti da visita

    Risultato: fino ad oggi nessun paziente in ambito privato e nessun tipo di impiego (solo collaborazioni occasionali risalenti ad un paio di anni fa!)

    Qualche dritta su come impostare la lettera di presentazione sarebbe utilissima, anche io trovo difficoltà.

    Grazie a tutti

  6. #6
    Partecipante Assiduo L'avatar di Faby78
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    1) Roma
    2)Una stanza in affitto in uno Studio di Psicoterapia di Roma per un giorno alla settimana (o due mezze giornate);
    3) Psicodiagnosi, Psicologia Clinica e Psicologia Giuridica;
    4) diffusione della notizia della mia apertura dello studio a tutta la rete di amicizie, colleghi e conoscenti; diffusione della notizia ai docenti della mia Scuola di Specializzazione; apertura di un sito internet;
    5) Ho inviato una lettera di presentazione, accompagnata dalla brochure dello studio, alla maggior parte degli Studi Legali di Roma e Provincia; mi sono presentata personalmente ai medici della zona del mio Studio, ai quali ho lasciato brochure e biglietti da visita;
    6) Ho utilizzato la posta elettronica per inviare la lettera di presentazione agli studi legali; ho chiamato telefonicamente per prendere un appuntamento con gli studi medici; ho dato il mio biglietto da visita a tutta la rete di amici e conoscenze;
    7) La cosa che ha funzionato di più è stata crearmi delle "competenze specifiche" (Psicodiagnosi e Psicologia Giuridica) e diffondere queste mie competenze e i biglietti da visita a tutta la rete di amicizie, colleghi e conoscenze; ha funzionato la lettera di presentazione con gli studi legali della Provincia di Roma, ma non con quelli della città; ha funzionato pochissimo presentarsi ai medici; ha funzionato rendersi disponibili a collaborare con alcuni docenti della mia scuola di specializzazione;
    8) In un anno mi è arrivata una paziente (tramite un'amica), ho iniziato a seguire due Consulenze di Parte (tramite un'altra amica), ho iniziato a collaborare con due Studi legali della Provincia di Roma (tramite la lettera di Presentazione) e ho iniziato a collaborare con due docenti della mia Scuola di Specializzazione (con una docente collaboro come Psicodiagnosta, con l'altra docente collaboro nell'ambito della Formazione);
    9) I costi sono relativi alle Brochure, ai Volantini e ai biglietti da visita, ma non sono stati altissimi... basta organizzarsi bene

    Complimenti per questa idea.....

  7. #7
    pensierI
    Ospite non registrato
    Io mi occupo di Età evolutiva e può essere utile prendere contatti direttamente con i pediatri e medici d base di zona, oltre che organizzare serate gratuite formative.
    Ciao Ciao

  8. #8
    Partecipante Veramente Figo
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    09-05-2007
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    liguria
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    Un'amica di ops mi ha fatto venire in mente una cosa che facevo quando ero all'inizio della carriera:

    se mi arrivava una persona con un disturbo o una sofferenza a cui mi sembrava di non saper rispondere al termine del primo colloquio (credo che infatti ci accorgiamo subito se potremmo e sapremmo aiutarlo) lo indirizzavo da uno psicologo esperto, un neurologo o uno psichiatra.
    Devo dire che il feedback che ho sempre ricevuto è stato positivo per due ragioni:
    1) il pz si sentiva ascoltato e compreso nella sua sofferenza per qs comprendeva di necessitare di un aiuto diverso dal mio, quindi non aveva la sensazione di perdere tempo ma da subito veniva preso in carico da un collega.
    In genere questa serietà premiava nel senso che a sua volta mi segnalava lui stesso a conoscenti;
    2) il collega che a quel tempo non sapeva chi io fossi imparava a conoscermi per avergli fatto un buon invio e cominciava lo scambio reciproco.

    Ancora due cose mi preme scrivere:
    1) l'invio ad un collega più esperto non deve farvi sentire meno di...; tutti abbiamo cominciato, tutti abbiamo fatto errori. Non tenete un pz a tutti i costi perchè non ne avete altri, a parte l'etica e la deontologia, vi assicuro che per un pz che "esce" all'inizio del percorso di cura ne "entra" un altro inviato più correttamente.
    2) imparate a fare buoni invii, curate questo aspetto. Sarà una cosa buona per il vostro pz che sentirà di non essere stato scaricato ma passato per una presa in carico adeguata quindi non uscirà con la sensazione di aver buttato via i soldi di quella seduta. Sarà una cosa buona per chi lo riceve che avrà già una fotografia fatta da voi e vi potrà valutare e conoscere professionalmente anche da ciò.
    Invito pertanto ad avere sempre in mente il nome di un valido psichiatra di riferimento, di un neurologo (per i casi di persone anziane), di uno o due avvocati (meglio se maschio e femmina) ed invito a conoscere bene la mappatura dei servizi presenti sul vostro territorio (anche a loro mi è capitato di inviare quando le persone non potevano permettersi una psicoterapia privata e da loro, i servizi pubblici, mi sono arrivate diverse pers)
    Superfluo dire che in qs casi di passaggio bisogna tenere i contatti con il collega
    Abbracci
    il silenzio è pace, è serenità. A.G.

  9. #9
    Partecipante Veramente Figo
    Data registrazione
    09-05-2007
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    liguria
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    1,277
    Un'amica di ops mi ha fatto venire in mente una cosa che facevo quando ero all'inizio della carriera:

    se mi arrivava una persona con un disturbo o una sofferenza a cui mi sembrava di non saper rispondere al termine del primo colloquio (credo che infatti ci accorgiamo subito se potremmo e sapremmo aiutarlo) lo indirizzavo da uno psicologo esperto, un neurologo o uno psichiatra.
    Devo dire che il feedback che ho sempre ricevuto è stato positivo per due ragioni:
    1) il pz si sentiva ascoltato e compreso nella sua sofferenza per qs comprendeva di necessitare di un aiuto diverso dal mio, quindi non aveva la sensazione di perdere tempo ma da subito veniva preso in carico da un collega.
    In genere questa serietà premiava nel senso che a sua volta mi segnalava lui stesso a conoscenti;
    2) il collega che a quel tempo non sapeva chi io fossi imparava a conoscermi per avergli fatto un buon invio e cominciava lo scambio reciproco.

    Ancora due cose mi preme scrivere:
    1) l'invio ad un collega più esperto non deve farvi sentire meno di...; tutti abbiamo cominciato, tutti abbiamo fatto errori. Non tenete un pz a tutti i costi perchè non ne avete altri, a parte l'etica e la deontologia, vi assicuro che per un pz che "esce" all'inizio del percorso di cura ne "entra" un altro inviato più correttamente.
    2) imparate a fare buoni invii, curate questo aspetto. Sarà una cosa buona per il vostro pz che sentirà di non essere stato scaricato ma passato per una presa in carico adeguata quindi non uscirà con la sensazione di aver buttato via i soldi di quella seduta. Sarà una cosa buona per chi lo riceve che avrà già una fotografia fatta da voi e vi potrà valutare e conoscere professionalmente anche da ciò.
    Invito pertanto ad avere sempre in mente il nome di un valido psichiatra di riferimento, di un neurologo (per i casi di persone anziane), di uno o due avvocati (meglio se maschio e femmina) ed invito a conoscere bene la mappatura dei servizi presenti sul vostro territorio (anche a loro mi è capitato di inviare quando le persone non potevano permettersi una psicoterapia privata e da loro, i servizi pubblici, mi sono arrivate diverse pers)
    Superfluo dire che in qs casi di passaggio bisogna tenere i contatti con il collega
    Abbracci
    il silenzio è pace, è serenità. A.G.

  10. #10
    Neofita
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    02-09-2005
    Residenza
    roma
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    9
    sono interessata alla lettera di presentazione, ma non ho capito bene come potermi mettere in contatto con te..(problemi di tecnologia??)
    1) roma
    2) ho due studi: uno nella provincia e uno in città da una ginecologa
    3) psicologa clinica, psicoterapeuta, consulente sessuale, master in psicologia delle dipendenze
    4) passaparola, contatti con medici, ginecologici..
    5) cv.. mandati tanti..
    qualcosa devo aver sbagliato perchè di pazienti ne arrivano pochi..
    grazie dell'aiuto!!

  11. #11
    Ciao a tutti, cari colleghi. Innanzitutto, bella idea Nico e ottimi contributi da parte di tutti.

    Mi presento. Sono Psicologa, attualmente frequento una scuola di specializzazione in terapia cognitivo comportamentale.
    1) Milano (città in cui si opera)
    2) 1, da dicembre. vado 1 pomeriggio a settimana. l'affitto (in nero... ) è di 25€ a pomeriggio. (numero di studi e modalità di affitto)
    3) Psicodiagnosi, counseling per la coppia, (aree di competenza)
    4) Biglietti visita, sito web, passaparola con amici e conoscenti e colleghi di altre città. Poi volevo contattare medici di base della zona e specialisti ma al momento non l'ho ancora fatto. (quali canali si è attivato per creare invio e passaparola)
    5) Nessuna, non in modo diretto...forse sono un po' intimorita?? (quali figure professionali si è contattato ed in quale maniera, con quale strategia)
    6) Principalmente via web, poi biglietti visita, e conoscenze (quali gli strumenti utilizzati per prendere contatto, presentarsi, lasciare riferimenti)
    7) Mi sembra di capire che contattare i medici di base sia una perdita di tempo...purtroppo..a questo punto contatterò solo quelli proprio vicinissimi al mio studio. Capisco l'importanza dell'invio, come dice la collega più esperta, ...e pensandoci un paio di psichiatri (tramite tirocinio) e un neurologo (non lo conosco direttamente ma ho un parente che vi è andato) li conosco e mi sembra ottima l'idea di tenere presenti i servizi locali (mi informerò meglio) ...però non mi è chiaro...che faccio mi procuro recapito, informazioni ecc. così nel caso ho tutto pronto e poi gli chiamo dopo aver inviato qualcuno? oppure non gli chiamo proprio, nemmeno dopo l'invio? oppure gli devo contattare prima per avvisare che nel caso invierò qualcuno, mi presento così anche loro sanno di me e che opero? Scusate sembrano domande poco intelligenti...ma dettate solo dalla poca esperienza ... (spazio aperto per ulteriori considerazioni). Poi vorrei chiedere, come procedete per i pagamenti...fatturate?
    8) Al momento ho 2 pazienti - una coppia- che seguono da 1 mese. (dettaglio dei risultati raggiunti)
    9) Costo per dominio web, costi in termine di tempo dedicato alla promozione, costi per biglietti visita, costo affitto. Direi che i costi maggiori sono in termini di tempo e dell'affitto...visto che per risparmiare anche il sito l'ho fatto io . mi sembra di aver lavorato tanto ma raccolto ancora poco (anche se almeno ho 2 pazienti) e mi sembra che ci sia ancora tantissimo da fare....e troppo poco tempo - 24h in una giornata non bastano! ( dettaglio degli eventuali costi sostenuti per la promozione)

    GRAZIE A TUTTI.

    p.s. approfitterei anche io della gentilezza della collega più esperta per quanto riguarda la lettera di presentazione. Mando un messaggio privato?

  12. #12
    1- Roma
    2- due sedi: stanza studio (11 euro l'ora) e parrocchia (gratuito)
    3- Psicologa clinica, consulenza e sostegno psicologico
    4- Sportello di ascolto in parrocchia (5 incontri gratuiti): generalmente le persone vogliono continuare, a pagamento e/o danno i riferimenti ad amici e conoscenti. Promosso con locandine, blog, passaparola.
    Biglietti da visita come volantini ad amici, conoscenti, colleghi e medici.
    sito internet personale e dell'associazione creata con altri colleghi
    seminari gratuiti tematici in contesti comunali
    articoli, rubriche e pubblicità su web e riviste
    collaborazione con portali web
    5- medici di base, colleghi psicologi e psicoterapeuti
    6-mail, invio cv, door to door
    8- ciò che rende di più è il centro di ascolto in parrocchia: se le persone non ti conoscono personalmente o non ti vengono segnalate da qualcuno di cui ci si fida, non vanno da un nome sulle pagine gialle secondo me... Specie se il nome non ha ancora una forte risonanza
    Risultati: una media di 7 pazienti in corso in contemporanea (a pagamento). Fino a 15 in contemporanea gratuitamente (oltre a servire per farsi conoscere, si fa un sacco di esperienza, è molto arricchente e formativo)
    attivazione percorsi di gruppo teorici-esperienziali
    9- taaaanto TAAAANTO tempo, energie e passione!!
    100 euro biglietti da visita
    circa 80 euro l'anno domini web
    affitto stanza 11 euro l'ora
    stampa locandine, brochure, rivista dell'associazione non quantificabili

    spero di avervi fornito qualche utile spunto, grazie a Nicola e a tutti quelli che stanno contribuendo al forum
    Buon lavoro a tutti!!

  13. #13
    Postatore Compulsivo
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    08-12-2001
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    Roma
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    Ecco la Lettera ai Medici gentilmente messa a disposizione da Tanatoss

    Files allegati Files allegati

  14. #14
    1) Roma
    2) ho a disposizione una stanza presso la scuola di specializzazione che ho frequentato e sono in trattativa per uno studio nella mia zona di residenza (piazza Bologna)
    3) psicologa clinica, psicodiagnosta, analista transazionale
    4) invio biglietto da visita e presentazione delle competenze e delle attività svolte ad amici, conoscenti, siti per psicologi e specialisti per il benessere psicofisico, giornali sulla salute, etc.
    5) medici di base, estetiste, nutrizionisti, centri medici polispecialistici, colleghi con diverse competenze e specializzazioni, docenti della scuola di specializzazione
    6) invio lettere presentazione, biglietti da visita, locandine dei seminari di gruppo che svolgo, mail e pubblicità sui siti per psicologi
    7) è difficile riuscire ad avere clienti ma il passaparola e la professionalità e serietà garantiscono buoni risultati
    8) ho iniziato da pochi mesi ad attivarmi e per ora i riscontri positivi sono arrivati dalla scuola di specializzazione e dalla rete di amici e conoscenti
    9) costi contenuti per la stampa e la spedizione, etc. ma sopratutto per l'affitto dello studio
    Baloiba

  15. #15
    Postatore Compulsivo
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    08-12-2001
    Residenza
    Roma
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    come specificato più e più volte, questa discussione vuole contenere SOLO indicazioni attinenti al fine per cui è stata aperta
    discussioni generiche o domande varie possono essere fatte su altri 3d o per PM
    per questo ho rimosso alcuni messaggi... tra cui anche i miei

    buona giornata e grazie per la collaborazione
    in settimana vedrò di strutturare tutto il materiale uscito fuori

    nicola

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