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Ciao a tutti
qualcuno potrebbe aiutarmi??
Sto cercando dei casi o situazioni di problem solving (esempio un cliente che ha un problema...) per selezionare degli addetti al call center tramite colloqui di gruppo. Qualcuno ha materiale da mandarmi???
Grazie mille
Monia
Quindi presupponi che il candidato debba già essere esperto e saper risolvere i problemi tipici del lavoro? :-)
Se il criterio di selezione è l'esperienza, per verificare che ce l'abbiano, chiedi direttamente a loro di descriverli e indicare come li hanno affrontati, chi li sa vuol dire che è esperto! :)
Si, uno dei requisiti fondamentali è che i candidati devono avere un esperienza nel ruolo anche se breve.
Per questo sto cercando un caso reale da poter somministrare in fase di colloquio di gruppo.
Grazie
Si, uno dei requisiti fondamentali è che i candidati devono avere un esperienza nel ruolo anche se breve.
Per questo sto cercando un caso reale da poter somministrare in fase di colloquio di gruppo.
Grazie