materiale sulla comunicazione telefonica

salve ragazzi....
avete materiale sulla comunicazione telefonica (appunti o slide)?

Io mi ero fatta dei materiali leggendo un libro della FrancoAngeli "il servizio al cliente al telefono" o qualcosa del genere. Se li trovo, te li mando volentieri... In ogni caso il libro è breve e molto pratico.

.....ti ringrazio...se hai un pò di materiale...ho cercato il libro ma non l'ho trovato!

http://www.francoangeli.it/Ricerca/S...7%27eccellenza

questo è il libro. Se ho qualcosa te lo mando, non prima di domani, però...

ciao aspire 1355!
hai bisogno di materiale per inbound oppure outbound?

Citazione:

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Originalmente inviato da aspire1355

salve ragazzi....
avete materiale sulla comunicazione telefonica (appunti o slide)?

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Ciaoooo, qualcuno ti ha mandato del materiale? A me oggi è stato dato un incarico da un ente di formazione professionale. Dovrò fare 90 ore di front office; inizio da lunedì!!!!!! Sono su internet, sto provando a cercare qualcosa ma.............................se qualcuno ti ha girato qualcosa potresti mandarmela????

Grazie grazie grazie!!!!!:mano:

Silvia
[email protected]

salve a tutti
avrei bisogno di un pò di materiale sulla comunicazione telefonica...potete aiutarmi??????????
grazie!
[email protected]

Salve a tutti
potete aiutarmi...avrei bisogno di un pò di materiale sulla comunicazione telefonica!!!!
grazie mille!