chiedo aiuto

ciao. sono stata contattata per tenere tre lezioni di due ore in un corso rivolto a futuri gestori di saloni per parrucchieri.
la richiesta è di trattare del linguaggio non verbale e della sua importanza nella conduzione di un'attività come quella del parrucchiere/ acconciatore. ma visto che questo argomento già è stato affrontato in altri incontri, mi chiedevo quali altri argomenti utilizzare per non riproporre sempre la solita cosa.
avevo pensato a qualcosa riguardo l'importanza dei colori anche in relazione all'arredamento del salone... ma non solo.
avete consigli, suggerimenti da darmi... e magari qualche titolo per una bibliografia utile?
grazie in anticipo.
paola

ciao allora per quello che ho avuto modo di seguire io si puo fare:
corso sulla comunicazione non verbale quindi l'importanza del saper accogliere e trattare il cliente che viene prima di tutto.
come rispondere ad eventuali critiche del cliente e cosa è piu opportuno fare nelle varie situazioni (posso sbagliare io il colore ad esempio e quindi mi occupero se effettivamente ho fatto un disastro di rifarlo a mie spese) oppure puo trovarsi in errore il cliente che ritarda all'appuntamento di un ora sballandomi cosi l'agenda di appuntamenti
potresti fare (visto che è per i gestori) un corso di leadership assertiva....
e come trattare ed insegnare ai collaboratori
nella speranza di esserti stata utile...in bocca al lupo

grazie mille. per la comunicazione non verbale sono preparata, non avevo proprio pensato all'assertività. adesso provvedo.
grazie ancora

figurati di niente! in bocca al lupo!