Cassazione: "Vanno assunti i precari dei call center"

Dal sito Repubblica.it

Per la Corte suprema, il lavoro delle centraliniste è di tipo subordinato
Chi osserva un orario, utilizza strumenti del datore, ha diritto ad un contratto stabile

Cassazione: "Vanno assunti i precari dei call center"

ROMA - La Cassazione dà una mano ai precari dei call center: chi svolge lavoro in un centralino con l'obbligo di osservare un orario, utilizzando strumenti e l'ambiente messi a disposizione dal datore, ha diritto ad un contratto stabile.

Lo ha stabilito la Suprema corte che ha respinto il ricorso di una società del settore pubblicitario che aveva citato in causa l'Inps sostenendo che le ragazze impiegate nel call center all'interno dell'azienda veneta, erano lavoratrici autonome. L'istituto di previdenza sociale, al contrario, aveva accertato la natura subordinata del rapporto fra l'impresa e le dipendenti. Per questo, in prima battuta, il datore di lavoro si era rivolto al Tribunale di Padova che, nel 2001, gli aveva dato ragione affermando la natura autonoma del lavoro prestato dalle giovani.

La Corte d'appello di Venezia era invece pervenuta ad una decisione opposta dichiarando che il lavoro svolto dalle 15 ragazze aveva natura subordinata. Contro il secondo verdetto l'azienda aveva presentato ricorso in Cassazione ma ha perso. I giudici della sezione lavoro hanno ritenuto corretta la sentenza della corte d'appello. Ciò perché, ha spiegato la Cassazione, "il giudice di merito ha ritenuto elementi qualificanti della subordinazione delle dipendenti, le circostanze che seguivano le direttive impartite dall'azienda, avevano un preciso orario di lavoro e utilizzavano attrezzature e materiali della società".

(15 aprile 2008)

Sapevo che riguardava solo i call center Inbound, ovvero quelli che ricevono le telefonate, tipo i centri assistenza, i Cup e quant'altro;
per i call center Outbuod, quelli che si occupano di telemarketing e teleselling, si continua con i contratti a progetto, il che comunque facilita la possibilità di licenziarsi subito senza troppi casini, anche perchè è i call center outbound sono vergognosamente pesanti...

qui a cagliari per alcuni call center outbound c'è gia la regolarizzazione con tanto di contratto,malattia,ferie..ect..e non è nemmeno malaccio lo stipendio..anzi..
sono pochi pero ci sono
per il resto a progetto:rolleyes:

Citazione:

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Originalmente inviato da francesco27

Sapevo che riguardava solo i call center Inbound, ovvero quelli che ricevono le telefonate, tipo i centri assistenza, i Cup e quant'altro;
per i call center Outbuod, quelli che si occupano di telemarketing e teleselling, si continua con i contratti a progetto, il che comunque facilita la possibilità di licenziarsi subito senza troppi casini, anche perchè è i call center outbound sono vergognosamente pesanti...

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Qui si intendono entrambi visto che il materiale dell'azienda, ovvero i telefoni principalmente, vengono usati sia per fare che per ricevere telefonate

Citazione:

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Originalmente inviato da Dasavivi

Qui si intendono entrambi visto che il materiale dell'azienda, ovvero i telefoni principalmente, vengono usati sia per fare che per ricevere telefonate

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se così fosse sarebbe almeno un passo avanti...

Citazione:

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Originalmente inviato da Dasavivi

Qui si intendono entrambi visto che il materiale dell'azienda, ovvero i telefoni principalmente, vengono usati sia per fare che per ricevere telefonate

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grazie per la delucidazione Dasa!:approved:
comunque rimangono una fogna i call center dove devi vendere...

Ah si...non ci sono dubbi....
GUardate il film "tutta la vita davanti" in proposito!

Guarda, quello non è assolutamente rappresentativo, noi si lavorava tutti attaccati, in 80, in openspace, con i supervisor che strillavano come in un girone dantesco, la mia super visor, laureata in archeologia un soggetto in assoluto, strillava di continuo: Dovete fare i contratti anche ai morti!!!
e ci trattava come cani!
Poi quei briefing sui nuovi lanci dei prodotti telecom che a sentir loro dovevano essere delle mega bombe commerciali in realtà delle cagate pazzesche!!!

Citazione:

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Originalmente inviato da francesco27

Guarda, quello non è assolutamente rappresentativo, noi si lavorava tutti attaccati, in 80, in openspace, con i supervisor che strillavano come in un girone dantesco, la mia super visor, laureata in archeologia un soggetto in assoluto, strillava di continuo: Dovete fare i contratti anche ai morti!!!
e ci trattava come cani!
Poi quei briefing sui nuovi lanci dei prodotti telecom che a sentir loro dovevano essere delle mega bombe commerciali in realtà delle cagate pazzesche!!!

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allucinante :eek::eek::eek:
scusa per curiosità la paga quanto era? se non ti rompe dirlo... ovviamente, non avendo mai vissuto quel contesto lavorativo vorrei farmi un'idea...

ma certo che problema c'è.
Il primo call center, per telecom era part time dalel 12 alle 16.30 ( con pausa di 10 minuti versle le 14).
contratto a progetto, con fisso di 3,50 euro all'ora nette più 1 euro ogni contratto chiuso. dal lunedi al sabato, 28 ore settimanali per all'incirca 430 euro al mese se lavoravi sempre e con discreto rendimento.

Nell'altro call center di wind infostrada, 40 ore settimanali, 8 ore al giorno dal lunedi al venerdi per un fisso netto di 700 euro.

cavolo che cifre, stiamo tutti messi bene! :sbonk:
Ma la schiavitù non era stata abolita? :assurdo:

è allucinante...

Oppure ci sono call center che abbassano il fisso, che può arrivare anche a 2.5 euro all'ora e danno più euro per chiusura di contratto...
Ma ti dico è sempre un rischio, poi in 4 ore fai 200 telefonate, gli strilli, le urla, le parolacce da entrambi i capi del telefono, non è un lavoro onesto comunque, perchè anche a noi operatori ci tengono allo scuro di dettagli sostanziali tipo al prezzo che dici c'è l'iva o non c'è???
Quando chiudi un contratto via telefono registri il consenso e rilasci il codice della transazione ok?
prima dicevano che chiunque può richiedere copia della registrazione per sicurezza di avere applicati quei parametri nelle tariffe poi le registrazioni non servono ad un ca*** e la telecom non le invia...
Lavorare così è da cani, non si riesce a creare il minimo valore...

Mi interessa molto l'argomento,il mio ragazzo ha girato diversi call center sempre alla ricerca di metodi di pagamento più"umani",in cui si ha la garanzia di un fisso per le ore di lavoro (cosa che non sempre viene data),e poi una percentuale proponibile in base al numero di contratti attivati!Francesco,posso dirti che quando ci furono delle ingiutizie a livello di pagamenti o di licenziamenti,hanno fatto azioni coinvolgendo sindacati,con lettere e avvisi vari,e qualcosa comunque si è mosso e risolto.Io non so tecnicamente come ci si possa muovere in questo contesto,però credo che in certi casi la denuncia sia utile per se stessi e per gli i colleghi tutti!

Ho visto anche io il film,bellissimo,e secondo me è stato molto rappresentativo per diversi aspetti.:D

Mi è arrivata un'altra notizia da ML

"Due sentenze importanti della Corte di Cassazione
Sono state depositate e pubblicate da poco tempo. Si tratta di due
importanti sentenze che riguardano sia l'illegalità dei contratti a
progetto e di collaborazione, quando esistano turni con orario fisso
da rispettare,sia l'utilizzo di organi arbitrali interni alle
cooperative per escludere soci lavoratori."


la sentenza della cassazione è la n.9812 della sezione lavoro, ho trovato il numero.

ottimo dasa, in effetti spesso e volentieri si lavora a progetto per lavori fissi che meriterebbero il contratto indeterminato...
teniamo a mente questa notizia, ci sarà utile!!!
ciao a tutti, fra

Ciao!
io ho fatto una settimana di prova in un call center in cui si faceva outbound indiretto, ossia gli operatori dovevano fare in modo che i clienti prendessero un appuntamento con un consulente di zona, sempre per un operatore di telefonia. Io ho fatto part time dalle 9 alle 13, con pausa di 10 minuti alle 11.
per ogni appuntamento preso si guadagnavano 1,80 ma non c'era alcun fisso...una miseria!!!!!!!!! io me ne sono andata perchè non c'erano prospettive, perchè era avvilente...ad un certo punto dicevo le formule di rito in automatico, e detestavo la situazione....un lavoro stressantissimo, ma almeno mi è servito come esperienza.

Citazione:

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Originalmente inviato da francesco27

Guarda, quello non è assolutamente rappresentativo, noi si lavorava tutti attaccati, in 80, in openspace, con i supervisor che strillavano come in un girone dantesco, la mia super visor, laureata in archeologia un soggetto in assoluto, strillava di continuo: Dovete fare i contratti anche ai morti!!!
e ci trattava come cani!
Poi quei briefing sui nuovi lanci dei prodotti telecom che a sentir loro dovevano essere delle mega bombe commerciali in realtà delle cagate pazzesche!!!

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Confermo! Io ci ho lavorato 4 anni, senza fisso mensile solo provvigioni... dovevo vendere bottiglie di vino e sono pure astemia :asd:.....un inferno :sbonk:...poi per fortuna ho trovato altro :yahoo:

Citazione:

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Originalmente inviato da Zigonise

Mi interessa molto l'argomento,il mio ragazzo ha girato diversi call center sempre alla ricerca di metodi di pagamento più"umani",in cui si ha la garanzia di un fisso per le ore di lavoro (cosa che non sempre viene data),e poi una percentuale proponibile in base al numero di contratti attivati!Francesco,posso dirti che quando ci furono delle ingiutizie a livello di pagamenti o di licenziamenti,hanno fatto azioni coinvolgendo sindacati,con lettere e avvisi vari,e qualcosa comunque si è mosso e risolto.Io non so tecnicamente come ci si possa muovere in questo contesto,però credo che in certi casi la denuncia sia utile per se stessi e per gli i colleghi tutti!

Ho visto anche io il film,bellissimo,e secondo me è stato molto rappresentativo per diversi aspetti.:D

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Ciao io sono nuova mi chiamo Marilisa. Mi sento chiamata in causa in questa discussione in quanto lavoro anche io al call center (TIM). Se il tuo ragazzo fosse interessato come paga non è male e si tratta di gestire contatti inbound. Il contratto che fanno è somministrato con ferie e malattie retribuite. L'agenzia che si occua delle assunzioni è G Group. Se hai bisogno di altre info sono a disposizione!!!! Ciaooooooo!!!!!!!!