Ho bisogno della vostra consulenza:
mi è stato chiesto di approntare un progetto per lavorare con gli addetti alla parte commerciale di una piccola azienda. Lo scopo sarebbe quello di valutare lo stato delle cose e le risorse presenti, e cercare di migliorarle allo scopo ultimo di migliorarne il rendimento. Non so se sono stata chiara, in pratica l'azienda non è pienamente soddisfatta del lavoro dei commerciali e vuole sapere se c'è qualcosa che non va e se si può fare qualcosa per risollevare la situazione.

Avete suggerimenti? Io avevo pensato di fare un lavoro di gruppo, utilizzando ad esempio anche il role playing per vedere un po' quali sono le loro modalità di relazionarsi, questo per la parte valutativa, perchè fare colloqui singoli mi sembra troppo invasivo. Ma per la parte "interventiva"? Forse ci vorrebbe un intervento sulla motivazione e l'efficacia della comunicazione, mi date una mano?