lezione x corso di formazione

[ruviaruvia]

salve a tutti! ho bisogno che qualcuno mi aiuti. devo preparare una lezione per un corso di formazione... gli argomenti sono: tecniche di comunicazione(come affrontare clienti, gestire le riunioni, affrontare dipendenti difficili) e l'autostima.
per favore datemi qualche suggerimento. vi ringrazio in anticipo.

[Biz]

Quante ore? Solo 4?
Se sono 4 ore è una lezione direttiva per tutti quegli argomenti, solo gestire riunioni ne porterebbe via 8, se fatta in maniera un pò partecipativa...
Sono tantissimi argomenti, a chi è rivolta la formazione? Sono partecipanti che hanno già fatto corsi? Sono "nuovi" alla formazione?

[ruviaruvia]

ciao biz!le lezioni sono due da tre ore ciascuna..il corso è per direttori d'azienda.. è la prima volta che organizzo una lezione e ti dico che non è semplice..soprattutto perchè il tutto deve essere pronto entro fine mese...!!! sapresti darmi qualche input?

[Biz]

Beh per la comunicazione proverei qualche esercitazione attiva, ad esempio quella della comunicazione ad una via ed a due vie...per far scoprire che ascoltare non significa solo stare muti, ma interventire--> Ascolto attivo delle esigenze dei collaboratori e degli utenti.
Per la gestione delle riunioni invece una parte frontale, dove spieghi la tipologia di riunioni e come è meglio agire per gestirle bene (comunicazione degli argomenti, gestione degli interventi, quando è il caso di far parlare le persone e quando no, il report finale, la verifica sulla comunicazione).

[ruviaruvia]

biz ti ringrazio per i suggerimenti!ora provo ad organizzare una scaletta... speriamo bene!