Aiuto colloqui di gruppo

[moniapsy]

Ciao a tutti
qualcuno potrebbe aiutarmi??
Sto cercando dei casi o situazioni di problem solving (esempio un cliente che ha un problema...) per selezionare degli addetti al call center tramite colloqui di gruppo. Qualcuno ha materiale da mandarmi???
Grazie mille
Monia

[ste203xx]

Quindi presupponi che il candidato debba già essere esperto e saper risolvere i problemi tipici del lavoro? :-)
Se il criterio di selezione è l'esperienza, per verificare che ce l'abbiano, chiedi direttamente a loro di descriverli e indicare come li hanno affrontati, chi li sa vuol dire che è esperto!

[moniapsy]

Si, uno dei requisiti fondamentali è che i candidati devono avere un esperienza nel ruolo anche se breve.
Per questo sto cercando un caso reale da poter somministrare in fase di colloquio di gruppo.
Grazie

[moniapsy]

Si, uno dei requisiti fondamentali è che i candidati devono avere un esperienza nel ruolo anche se breve.
Per questo sto cercando un caso reale da poter somministrare in fase di colloquio di gruppo.
Grazie