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L'analisi della domanda è il paragrafo conclusivo mi pare del capitolo 2
riguarda il grado con cui la committenza e l'utenza sono disposti a mettere in discussione, da un punto di vista psicosociale, il rispettivo approccio del problema che essi sentono come tale e che li spuinge a richiedere un 'intervento di formazione.
L'analisi della domanda è propedeutica a tutto il successivo percorso formativo ed ispira la scelta degli obiettivi e quindi del quadro teorico di rifeerimento.
Secondo Avallone non si deve seguire un metodo standardizzato mentre è fondamentale avere un elevata capacità di osservazione, ascolto, interrogazione, interpretazione.
Durante l'analisi della domanda si devono prendere in considerazione:
- la cultura e le sottoculture dell'organizzazione
- gli stereotipi e i pregiudizi dell'organizzazione
- il modo di concepire la formazione e il modo di relazionarsi col formatore
- il piano del desiderio e quello della realtà riconducibile alla situazione che si desidera realizzare con la formazione in contrapposizione alla situazione attuale (ante-formazione) .
Ti riporto uno stralcio dei miei rassunti pche mi ero fatta per l'esame sul Cap.3 – L’analisi dei bisogni
- ANALISI DEI BISOGNI: di solito è richiesta dalla direzione aziendale che finanzia ed individua gli obiettivi formativi come accrescere le capacità o competenze di un determinato ruolo professionale.
I protagonisti sono pertanto: il committente, il formatore, il partecipante (campione o totalità della popolazione)
- La PIANIFICAZIONE in cui il responsabile del progetto formativo individua:
- obiettivi
- compiti
- metodologie
- strumenti
- tempi
- La REALIZZAZIONE che si sviluppa nella:
- Sessione iniziale
- Gestione d’aula
- La VALUTAZIONE che confronta i risultati ottenuti con quelli attesi e che consiste:
- Nella verifica dell’apprendimento
- Nella verifica del trasferimento dell’apprendimento nel contesto lavorativo (follow up evaluation)
Tutte queste fasi rientrano nei due seguenti ordini di sistemi:
- il SISTEMA INFORMATIVO che riguarda l’analisi dei bisogni e la valutazione del processo formativo che permetto di arricchire il data base dell’organizzazione.
- Il SISTEMAOPERATIVO ce comprende la fase di pianificazione e realizzazione dell’intervento.
Bisogna tenere in considerazione il fatto che la valutazionepermette di effettuare dei correttivi e cambiare strategia anche in itinere
L’intervento di formazione è tanto più complessa maggiormante quando:
- è inserito in un sistema organizzativo complesso;
- - coinvolge ruoli che interagiscono frequentemente:
- Ruguarda non solo le conoscenze tecniche ma anche tocca la sfera degli atteggiameni;
- Riguarda non solo compiti ripetitivi ma anche creativi.
Il termine bisogno viene diffusamente interpretato come:
- Lacuna;
- Carenza.
DEPOLO definisce il bisogno come lo SCARTO trta le abilità e conoscenze possedute e quelle:
- da accrescere o
- che potenzialmente si possono sviluppare.
Occorre tener presente che i bisogni individuali sono diversi da quelli organizzativi ed il formatore come consigliato da MELOCCHI E MAGGI deve basarsi durante tutto il processo formativo di un inquadramento teorico di riferimento nonche conoscere:
- il contesto organizzativo:
- gli atteggiamenti delle persone
- le relazioni con l’ambiente esterno (sia nel momento attuale che n’ottica di un potenziale sviluppo futuro)
MAGGI ha elaborato la “Teoria delle conguenze organizzative” che prende in considerazione:
- le attività svolte a prescindere da chi le svolga;
- le attività in funzione di chi le svolge
- le conoscenze tecniche circa:
l’oggetto di trasformazione;
gli strumenti di trasformazione
il processo di trasformazione.
Tale modello impiega gli strumenti:
- osservazione
- intervista
- questionario
METODOLOGIA PER L’ANALISI DEI BISOGNI:
In funzione degli obiettivi che si vogliono raggiungere con intervento formativo il consulente dovrà scegliere in modo opportuno tra i seguenti strumenti:
1) L’OSSERVAZIONE DIRETTA
2) L’INTERVISTA
3) il questionario
ora inserisco i pochi capitoli riassunti che ho trascritto sul pc nella sezione di ops dedicata agli appunti così magari può essere utile a chi legge